Een afspraak maken in het gemeentehuis?
Hoe kan je dit doen?

Vergeet lange wachtrijen. Wij werken op afspraak. Vanaf 6 april 2021 ben je snel aan de beurt en word je efficiënt geholpen. Wij weten waarvoor je komt en bereiden de afspraak voor. Jij verneemt op voorhand welke documenten of informatie je moet meebrengen, zodat ook jij je huiswerk kan maken.

Jij maakt de afspraak

Er zijn drie manieren om een afspraak te maken:
     1. Plan zelf je afspraak in via de website.
     2. Bel naar 016/768 768
     3. Mail naar de desbetreffende dienst 

Hoe maak ik een digitale afspraak? 

 

• Open onze applicatie en zoek naar het gewenste product.
• Klik dit product aan en lees de gegeven informatie.
• Kies een datum en tijdstip.
• Vul je contactgegevens in.
• Indien gewenst ontvang je in je mailbox een afspraakbevestiging en een overzicht van alle zaken die je op je afspraak moet meenemen.
• 24 uur voor je afspraak ontvang je nog een herinneringsmail.
• Kom op tijd naar de afspraak en breng de gevraagde documenten mee.

Veelgestelde vragen

Hoe lang op voorhand kan ik een afspraak boeken?

Je kan tot 14 dagen vooraf een afspraak inboeken.

Hoe kan ik mijn afspraak annuleren of wijzigen?

Gebruik de link die je kreeg bij je reservatie. Tot 24 uur voor je afspraak kan je zelf wijzigen of annuleren.
Is je afspraak binnen de 24 uur? Bel ons dan even via 016/768 768 om je afspraak te annuleren.

Als ik meerdere producten nodig heb, bv. vernieuwing van e-ID en rijbewijs, moet ik dan meerdere afspraken maken?

Afspraken worden per product gemaakt. Dus je maakt meerdere aansluitende afspraken.

Ik heb een afspraak maar ben een minuutje te laat. Word ik dan nog geholpen?

Uiteraard proberen wij je nog verder te helpen. Loopt de vertraging zo ver uit dat de volgende afspraak in het gedrang komt, zal je wel even moeten wachten tot de volgende klant(en) geholpen zijn. Dus... probeer steeds op tijd te zijn.

Ik heb een dringende akte of document nodig, maar er is geen plaatsje meer vrij in de online agenda's.

Bel even met de bevoegde dienst via 016/768 768, dan kijken we hoe we je zo snel mogelijk kunnen verder helpen.

Ik heb geen computer. Kan ik dan geen afspraak maken?

Je kan telefonisch een afspraak maken op het nummer 016 768 768 of aan de balie van het onthaal in het gemeentehuis.